1 ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال في عبايات مون

نحرص في عبايات مون على رضا العميل وتقديم تجربة تسوق عادلة وواضحة. يمكن استرجاع او استبدال المنتجات خلال 3 ايام من استلام الطلب بشرط ان تكون العباية في حالتها الاصلية غير مستخدمة وغير معدلة. لا يمكن استرجاع او استبدال العبايات المفصلة حسب الطلب.

2 هل يمكنني استرجاع او استبدال العباية بعد استخدامها

لا يمكن استرجاع او استبدال اي منتج تم استخدامه او ازالة بطاقة التعريف الخاصة به حفاظا على الجودة وسلامة المنتج.

3 ماذا افعل اذا وصلتني عباية تالفة او بها خطأ في التفصيل

في حال وصول منتج تالف او غير مطابق للطلب نرجو التواصل خلال 3 ايام من الاستلام عبر البريد الالكتروني او الواتساب. سنقوم باستبدال المنتج او استرجاع المبلغ بالكامل بعد التحقق من الحالة.

4 ماذا لو وصلني منتج مختلف عن طلبي

اذا وصل منتج مختلف نقوم بارسال المنتج الصحيح بدون اي رسوم اضافية ونتحمل تكاليف الشحن كاملة.

5 هل يمكنني ارجاع المنتج بسبب تغيير الراي

نعم يمكن ذلك اذا كانت العباية غير مستخدمة وفي حالتها الاصلية مع التغليف الكامل خلال 3 ايام من الاستلام. المنتجات المفصلة حسب الطلب لا يمكن استرجاعها او استبدالها.

6 ماذا يحدث اذا تاخر الشحن عن المدة المحددة

يمكنك طلب الغاء الطلب واسترداد المبلغ اذا لم يتم شحنه بعد تجاوز المدة المتفق عليها.

7 كيف اقدم طلب استرجاع او استبدال

تواصل معنا خلال 3 ايام من استلام الطلب عبر البريد او الواتساب. ارسل رقم الطلب وصورة المنتج. تتم معالجة الطلب خلال فترة من 2 الى 5 ايام بعد استلام المنتج في مركز التجهيز.

8 كيف يتم استرداد المبالغ

يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل. الاسترجاع البنكي يستغرق من 3 الى 10 ايام حسب البنك. في حال الدفع عبر تابي او تمارا يتم الاسترجاع من خلال نفس الجهة.

9 هل يتم بيع او اعادة تغليف المنتجات المسترجعة

لا يتم اعادة بيع او تغليف اي منتج مسترجع وذلك التزاما بمعايير الجودة.

10 هل يوجد شحن مجاني

نعم الشحن مجاني لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية.

11 كيف يمكنني التواصل مع عبايات مون

البريد الالكتروني [email protected]
الجوال او واتساب +966531567784

آخر تحديث 25 نوفمبر 2025