نحرص في عبايات مون على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق عادلة وواضحة. وتم اعداد هذه السياسة بما يتوافق مع انظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية وحماية المستهلك.

1 الشروط العامة

• يجب ان يكون المنتج في حالته الاصلية غير مستخدم وغير معدل وبكامل التغليف.
• لا يمكن استرجاع او استبدال المنتجات التي تم تفصيلها حسب الطلب.
• يجب الابلاغ عن اي مشكلة خلال 3 ايام من استلام الطلب.
• يجب ان تكون الفاتورة او رقم الطلب متوفرا عند الطلب.

2 طريقة تقديم طلب استرجاع او استبدال

• التواصل معنا عبر البريد الالكتروني او الواتساب خلال 3 ايام من استلام الطلب.
• تقديم رقم الطلب وصورة للمنتج لاثبات الحالة.
• يتم فحص المنتج عند وصوله الى مركز التجهيز.
• يتم معالجة الطلب خلال 2 الى 5 ايام عمل.

3 استرداد الاموال

• يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
• تستغرق مدة الاسترجاع البنكي من 3 الى 10 ايام حسب البنك.
• في حال الدفع عبر تابي او تمارا يتم الاسترجاع من خلال نفس الجهة.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد في حال كان المنتج مطابقا كما تم طلبه.

4 ملاحظات مهمة

• المنتجات التي يتم رفض استلامها بعد شحنها قد يترتب عليها رسوم شحن اضافية.
• لا يتم بيع المنتجات المسترجعة او اعادة تغليفها حرصا على الجودة والصحة العامة.

5 التواصل معنا

• البريد الالكتروني: [email protected]
• الجوال او واتساب: +966531567784

آخر تحديث: 25 نوفمبر 2025